卓球コーチングアプリ「PONOVA」のアカウントを削除（退会）する手順と、削除されるデータ・削除後も残るデータについてご案内します。このページはログインなしでご覧いただけます。
- アプリ名
- PONOVA（卓球コーチングアプリ）
- 提供者
- 小野澤清人（詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください）
アカウント削除の手順
アプリから手続きする
- PONOVA アプリでマイページを開きます。
- ヘルプを選びます。
- 画面のいちばん下にあるアカウント削除を選びます。
- 確認の画面（「この操作は取り消せません。本当に削除しますか？」）で削除を選ぶと、削除が実行されます。
削除が完了すると自動的にログアウトされます。削除したデータは元に戻せません。同じアカウントであらためてログインした場合も、以前のデータは復元されず、新しいアカウントとして扱われます。
アプリを使えない場合
アプリをすでに削除された場合や、ログインできない場合は、お問い合わせページからアカウント削除をご依頼ください。お問い合わせ内容は「アカウントについて」を選び、本文にアカウント削除のご依頼である旨をご記入ください。
ご本人であることを確認するため、PONOVA にご登録済みのメールアドレスからお送りください。確認ができ次第、当社にて削除の手続きを行います。
削除されるデータ
アカウントの削除により、以下のデータを削除します。
- アカウント情報（ニックネーム、メールアドレス、プロフィール画像）
- アップロードした動画と、その解析結果
- 顔・体の特徴や骨格のデータ
- 日々の振り返りの記録と、それに対するコメント
- ポイント、およびコーチ比較の履歴
- プッシュ通知の登録情報
- PONOVA のウェブサイト（ponova.app）でお申し込みいただいた有料プランのご契約（削除と同時に解約されます）
App Store・Google Play など、アプリストアを通じてお申し込みいただいた有料プランは、アカウントを削除しても自動では解約されません。削除の前に、ご利用のストアで解約のお手続きをお願いします（詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください）。
削除後も残るデータと保持期間
次のデータは、アカウントの削除後も一定の期間だけ残ります。
- キャンペーン特典の付与記録に含まれるメールアドレス：特典の二重付与を防ぐため、キャンペーンの終了後も保持し、終了後6か月以内に削除します。キャンペーンにご参加いただいていない場合、この記録はありません。
- 削除したファイルの実体：ストレージの仕組み上、削除の操作から30日以内に完全に消去されます。この間、ファイルが PONOVA のサービス上に表示されることはありません。
- 決済・契約に関する情報およびログ：契約管理・不正防止・法令上の義務の履行に必要な範囲で保持します。
保持期間の詳細はプライバシーポリシー 第6条に定めています。
このページに関するお問い合わせ
アカウントの削除についてご不明な点がある場合は、お問い合わせページ、または support@ponova.app までご連絡ください。